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Question en attente de réponse

dysfonctionnement site BIS

bonjour ,
je vous contacte car cela fait plusieurs mois que je ne peux pas commander de billets junior et cie sur le site en ligne, et ce depuis la mise en place du nouveau site . je remplis tout , et au moment de valider , il ne se passe rien ; je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas . je sais aussi que ca ne le fais pas a tout le monde ? ( pourquoi ? )
est ce que vous comptez mettre quelque chose en oeuvre pour regulariser ce probleme ? je pense que ca devient vraiment necessaire ... votre service telephonique est hors de prix , attente interminable avec parfois au bout d une longue attente , quelqu un qui raccroche . c est INACCEPTABLE .

cordialement . et dans l attente non pas d une réponse "nous faisons le necessaire pour regulariser le probleme " comme vous savez si bien faire , mais d ACTES , c est a dire une régularisation EFFECTIVE de ce probleme . !!! merci

lisa maillefert
lisa maillefert

Réponses

lisa vidal
lisa vidal

J'ai exactement le même problème depuis 3 jours entre ça et le fait que les trains se complètent rapidement comment je vais pour envoyer ma fille chez son père ? Trouvez nous une solution tout le monde n'a pas le temps de se déplacer en gare ni les moyens d'appeler un numéro surtaxé !

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Lisa,

Afin de vérifier, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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