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Connecter à mon compte de fidélité

Je ne peux pas me connecter à mon compte de fidélité. Quand je clique sur le lien "oublier mot de passe", je ne reçois jamais d'email pour réinitialiser mon mot de passe. Aussi, je ne semble pas recevoir de crédit pour mes voyages précédents. Mon compte de fidélité est: 29090109 156845405 et ma carte week-end est: 29090108426613726. Pouvez-vous m'envoyer un lien pour réinitialiser mon mot de passe?

Jennifer Ziegelmayer
Jennifer Ziegelmayer
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jennifer,

Après avoir testé votre carte Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation, c'est pourquoi vous ne recevez par le mail de ré-initialisation du mot de passe.
J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Jennifer,

Je viens de vous envoyer un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe. Merci de vérifier si vous l'avez bien reçu.
Par ailleurs, veuillez également vérifier si l’e-mail n'a pas été dirigé dans les courriers indésirables.

Cordialement,

Jennifer Ziegelmayer
Jennifer Ziegelmayer

Merci Lucie mais je n'ai pas reçu l'email...J'ai vérifié et il n'est pas non plus dans les courriers indésirables.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jennifer,

Je vous contacte par message privé afin de vérifier votre adresse mail.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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