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Billet pas validé

Bonjour,
Le 23.12.2016 à la Gare de Rive de Gier, j'ai pris un Aller-Retour pour ST-Etienne Châteaucreux et la personne qui était au Guichet ne m'avait pas tenu au courant que le Billet était transmis sur la Carte Oura et qu'il fallait donc valider. J'ai pris une amende de 20 euros dans le train car je n'avais pas validé mon Billet. Je trouve cela pas normal, car j'ai bien acheté mon Billet (Aller+Retour). je l'ai payé, je n'ai pas fraudé.
C'est la première fois que cela m'arrive,
J'espère que vous allez prendre en considération ma demande,
Par avance je vous en remercie.
Cordialement
Mme SESTIER Marine

marine SESTIER
marine SESTIER

Bonjour,
Dans votre cas le vendeur n'est pas responsable car lorsque vous avez souscrit à la carte vous avez reçu un courrier contenant la carte Oura et un explicatif de son fonctionnement (Entre autre la validation avant chaque montée dans les TER).
Sachant que si vous ne validez pas la carte le billet reste valable une semaine, c'est la raison pour laquelle vous êtes redevable d'une amende dans ce cas.

Bien cordialement

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