Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Suvi d'une réclamation

J'ai adressé une réclamation le8 décembre 2016, au service clients (adresse communiquée par la gare de Besançon Viotte : 25049 BESANCON CEDEX).
A ce jour je n'ai pas reçu de réponse.
Le n° du billet concerné par cette réclamation est : QKDWWH.
Que puis je faire

Andrée MUSIELAK
Andrée MUSIELAK
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Andrée,

Après consultation du Dossier Voyage, je constate que le voyage a été effectué le 28/12/2016. Le délai de réponse pour les réclamations par courrier est au minimum de 2 mois.

Je vous invite à patienter jusque début Mars.

Bien cordialement,

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