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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai été débité 2 fois pour l'achat d'une carte senior..

Bonjour, j'ai été débité 2 fois pour l'achat d'une carte senior...une fois en ligne et une fois sur la borne de retrait à la gare, qui ne proposait pas l'option du retrait après achat sur internet malgré l'assurance de l'employé de l'accueil....Après échange de mail avec le vendeur (voyage SNCF.Com) un lien m'est envoyé ( http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous) sur lequel je suis sensé trouver une rubrique "réclamation"...que je ne trouve pas.....Appel au 3635 qui propose une réponse automatisée de courrier postal sur Arras....N'y a-t'il pas une solution en ligne + simple...? J'ai le mail d'acceptation et de paiement de l'achat en ligne, et le reçu de carte bancaire sur la borne....

Merci de me répondre,

Bonne journée,

Roland le Gall

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour la réclamation : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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