Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Reclamation concernant mon code avantage inutilisable ce jour.

Bonjour,
Ce message prend la suite de mon entrevue avec l'agent de gare qui a pris en charge ma demande de réservation avec mon code avantage. Elle a appelé le centre d'aide technique qui n'a pas su débloquer ma situation. Le code avantage que j'ai , valable jusqu'au 18/01 est bloqué. Ils n'ont pas réussi à le valider pour me faire profiter de la réduction. Elle m'a dit de vous envoyer une réclamation car je suis la 4 eme personne à ce jour. Je dois prendre le train ce vendredi 13 et ne pourrai pas bénéficier de mon avantage ensuite. Car je ne prévois pas d'autre voyage. Comment pouvez vous me faire bénéficier de l'avantage qui m'est dû?

Marion Lechevallier
Marion Lechevallier

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page