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Demande de remboursement indemnité forfaitaire

J'ai fait un petit voyage le 29 Décembre 2016 entre Le Havre et Montivilliers (9 km).
Coût d'un billet en tarif normal environ 2 €. Au guichet on me propose le tarif carte Senior étant en possession de ma carte.
Coût du voyage ramené à 1,3€.
Ayant reçu régulièrement des infos du site "voyage sncf.com" comme quoi ma carte Senior expire le 14 01 2017, j'accepte bien sûr.
Dans le train un contrôleur me demande ma carte qui, o surprise, expirait le 16 Décembre 2016 !!
Il m'a demandé d'acquitter une indemnité forfaitaire de 35 €, cela à cause d'une mauvaise information de la part de la SNCF et aussi pour une "économie" de 0,70 € ...
Je demande le remboursement de cette indemnité forfaitaire de 35 € et précise que j'ai tous les justificatifs en ma possession.

Benoit Bataille
Benoit Bataille
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Dans ce cas, vous pouvez effectuer une demande directement sur ce site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Avez-vous réglé le montant dans le train ?

Bonne journée,

Benoit Bataille
Benoit Bataille

Oui, j'ai réglé directement au controleur, dans le train:
Reçu client n° A473764680
Agent : R0481
Le 29/12/2016 Train 850254

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