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Cette question a été résolue

Numéro et carde de fidélité non reçus

Bonjour,

Le 15/12/2016 j'ai reçu le mail de finalisation de mon inscription au programme de fidélité, me disant que dans la semaine je recevrais un mail avec mon numéro de fidélité, et dans les trois semaines ma carte voyageur.

Actuellement, je n'ai reçu ni le mail, ni ma carte. Je n'ai pas pu valider dans mon programme de fidélité mes trajets de fin décembre.
Merci de m'aider.
Bonne journée

Paola
Paola
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Paola,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 15/12/16 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Merci de votre compréhension.

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