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Cette question a été résolue

numéro carte voyageur pas reçu ( commandée il y a 3 mois!)

Bonjour, je n'ai pas reçu mon numéro de carte voyageur ni par mail ni par courrier malgré une validation le 16/10/2016...
Seulement quand j'essaye de me réinscrire, on me dit que je suis déjà inscrite au programme .. Que faire ?

Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant

Bonjour Clémence,

Je retrouve une trace de votre inscription mais celle ci ne s'est pas déroulée correctement.
Il faut, effectivement vous réinscrire sans revendiquer votre carte de réduction mais aussi avec une autre adresse mail que celle déjà utilisée.

Cordialement,

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Autres réponses

Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant

Serait-il possible d'avoir une réponse rapide, j'ai déjà fait du hors forfait en appelant un numéro surtaxé et acheté pour au moins 200€ de billets de train !!
Merci d'avance

Bonjour Clémence,

Après recherche, je ne retrouve pas d'adhésion au programme Voyageur à votre nom.
Je vous conseille de vous réinscrire, sans mentionner votre carte de réduction.
Renseignez vos coordonnées et utilisez le même e-mail, votre carte de réduction sera ainsi rattachée à votre carte de fidélité.

Sachez également que pour vos trajets ultérieurs non comptabilisés, il faudra effectuer une demande via le site http://www.moncompte.sncf.com.

Cordialement

Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant

Bonjour,
J'ai essayé sans renseigner mon numéro de carte jeune mais on me répond toujours que je suis déjà inscrite ..
Pouvez vous vérifier que vous avez bien orthographié mon nom ? (Il s'écrit bonenfant et non bonnenfant)
Merci d'avance

Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant

Bonjour !
Je n'ai toujours pas de réponse de votre part et toujours pas de carte voyageur .. J'ai de nouveau des billets de train à réserver serait-il possible d'avoir une réponse dans un délais RAISONNABLE ??
Merci d'avance !

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