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Cette question a été résolue

Mot de passe oublié carte voyageur, impossibilité de recevoir un mail

Bonjour,

je tente de retrouver mon mot de passe ou de le modifier via mot de passe oublié mais je ne reçois pas le mail...

Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour Simon,

Effectivement, votre carte de Fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109438258419. Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 11/02/2013, c'est pourquoi vous ne recevez pas le mail de ré-initialisation..

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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Autres réponses

Simon Desplanques
Simon Desplanques

Bonjour, même sujet pour moi... impossible de recevoir un email pour réinitialiser mon mot de passe ! Merci par avance pour votre aide.

Bonjour Simon,
Pour la réinitialisation du mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome" (par exemple), puis à relancer la demande, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables !
Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à l a liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos emails :
connect@sncf.com
info@diva.sncf.fr

Cordialement,

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