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Cette question a été résolue

Achat/renouvellement impossible carte 12/25 - URGENT !!

Bonjour,

Désirant acheter une carte jeune, je suis passé par le site.
Lorsque je demande l'achat d'une carte jeune, le site me répond que j'en ai déjà une et que je dois la renouveler. Il est vrai mais elle est, il me semble, périmé depuis bien plus de 6 mois.
Si j'essaie de la renouveler, je n'ai pas son numéro (je ne l'ai plus depuis longtemps). De plus, j'ai vu qu'il est impossible de renouveler une carte dont la validité est finie depuis plus de 6 mois.
Pourriez vous m'aider dans cette impasse, j'ai en effet besoin d'une carte jeune pour un voyage professionnel dans deux semaines à peine..
Merci par avance.

Anonyme
Anonyme
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Donatien,

Après vérification, vous avez posé une option sur une carte jeune avec une date de début de validité au 15/01.

La référence est la suivante : ****** pour un montant de 50 €. Je vous invite à vous rendre au guichet ou boutique SNCF afin de valider cette option.

Cordialement,

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