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Carte jeune périmée - Comment réclamer en ligne ?

Bonjour,

J'ai eu une amende de 107 euros car ma carte jeune était expirée. Comme je n'avais pas la somme sur mon compte bancaire, j'ai payé qqs jours plus tard, avec 50 euros de frais de dossier en plus.
J'ai mis a jour ma carte jeune le lendemain de l'infraction.

Maintenant, conformément aux 2 autres posts sur le meme sujet :
(questions/1192405-remboursement-impossible-carte-jeune-expiree
et questions/1202217-amende-carte-jeune-expiree), j'ai déposé une demande de reclamation sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

Les contacts ont été rapides, j'ai transmis les pieces jointes que l'opératrice m'a demandé; Puis finalement, on me répond que le service relation client n'est pas compétent et qu'il faut que je m'adresse au centre de recouvrement.

De qui se moque t-on ? pouvez vous me confirmer que la procédure indiquée sur les 2 posts est erronée ? le service client qui dispose de toutes les pieces ne peut-il pas transmettre directement au centre de recouvrement.

Pour info mon numéro de dossier au service lient est :<Ref11001050>

Bien cordialement

THIBAULT B.
THIBAULT B.
Milkeur xx
Milkeur xx

Bonjour, le service clientèle est apte à traiter votre réclamation seulement si vous payez le montant demandé directement dans le train (ce qui était le cas des personnes dans les posts que vous avez copié collé). Dans votre cas un PV a été dressé et votre réclamation ne peut être traitée que par le service recouvrement.

Afin de prétendre à un quelconque remboursement il est nécessaire que votre ancienne carte jeune ne soit pas périmée depuis plus de 14jours.

Voici le formulaire de contact du service recouvrement: http://www.contact-contravention.sncf.com/

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