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Question en attente de réponse

Garantie G30 - email erroné - échec demande de remboursement

Bonjour,

J'ai effectué une demande de remboursement sur g30.sncf.com pour le trajet du 29 décembre 2016 (Paris Montparnasse-Toulouse Matabiau) - réf TUIPCE - au nom de LOPEZ - train n°8503 (arrivé avec 121 minutes de retard).

Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation, car par erreur, j'ai saisi une mauvaise adresse mail. Lorsque j'essaie à nouveau, le site indique que "le passager a déjà fait une demande de compensation". Je ne parviens pas à savoir si mon remboursement sera bien effectué. A priori non car je devais recevoir quelque chose par email. Comment procéder ?

Merci pour vos retours.

Aurorre
Aurorre

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