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rembourssement billet annulé

bonjour, mon tgv 8979 au départ du mans a été annulé le 01/01/2017 référence dossier SNCSSM. De peur je l'ai annulé sur internet, je suis ensuite allé au guichet pour me faire rembourser des 5 euros prélever automatiquement. le monsieur m'a dit que l'informatique ne prenait pas en compte la grève et que je devait réclamé sur votre site . pourrais-je avoir au moins le remboursement de ses 5 euros sil vous plait?
vous remerciant pour vos services.

noémie pavard
noémie pavard

Bonjour Noémie,

Puisque vous avez une carte de fidélité, vous pouvez faire une demande sur le site http://www.moncompte.sncf.com.

Vous vous connectez à l'aide de votre numéro de carte Voyageur et du mot de passe. Ensuite, vous cliquez sur " Contact" situé en haut de page, et "par formulaire". Vous pouvez ensuite faire une nouvelle demande.

Cordialement,

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