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Remboursement billet retour mais référence de dossier aller et retour

je souhaite me faire rembourser un billet qui a été échangé (donc annulé) mais lorsque je remplis le formulaire pour obtenir le remboursement avec le numéro de dossier, seul le billet aller apparait alors que j'ai annulé le billet retour...que dois je faire ??? Dossier SKSKOE je demande le remboursement du retour PARIS Chalon sur Saône Merci MBF

Marie Blanche fontaine
Marie Blanche fontaine

Bonjour Marie-Blanche,

Votre billet retour de Paris à Chalon sur Saône, dossier voyage SKSOKE, a bien été annulé.
Vous aviez réglé ce dossier en partie en Chèques Vacances.
Je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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