Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Toujours pas réception, ni n° provisoire de carte de fidélité

Bonjour,
Je me suis inscrit le 28 décembre 2016 au programme de Fidélité.. j'ai validé mon email etc... et à ce jour, le 10 janvier, toujours rien cad toujours pas de carte, ni meme de n° provisoire...
Je dois prendre plusieurs fois le train prochainement.. Pouvez-vous m'aider?

Merci..
Cordialement

Marc BERNARD
Marc BERNARD

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous rencontrons des ralentissements lors des adhésions au programme Voyageur. Nous constatons que vous avez fait une inscription le 28 décembre 2016 qui reste à finaliser.

Vous pouvez d'ores et déjà réserver vos billets en les personnalisant à votre nom, prénom et date de naissance. Une fois que vous aurez les identifiants, vous pouvez vous connecter sur le site http://www.moncompte.sncf.com et faire une demande de crédit manuel de vos voyages dont les trajets n'ont pas été comptabilisés.

Cordialement,

Marc BERNARD
Marc BERNARD

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Cordialement

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