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le 28 décembre 2016 le TGV rouen dir marseille a eu 3 heures de retard que faut-il faire pour une indemnisation

le 28 décembre 2016 n° 5316 de Rouen à Marseille a eu 3 heures de retard
que faut-il faire pour obtenir une indemnisation

rejane gueroult
rejane gueroult

Bonjour Rejane,

Vous pouvez effectuer votre demande de compensation directement en ligne dès l'arrivée de votre train et dans les 60 jours suivants ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Ou bien par courrier à l'adresse suivante : Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Si vous êtes fidélisée, vous pouvez effectuer votre demande de compensation par formulaire via votre compte Fidélité : https://moncompte.sncf.com/ (rubrique : Contact).

Bonne journée,

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