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Cette question a été résolue

situation particulière et remboursement billet prem's

Bonjour,
Je suis dans une situation un peu particulière.
Je vis à La Rochelle et j 'effectue une formation tout les vendredis sur Paris. Nous avons appris début janvier que notre responsable de formation a de graves problèmes de santé, et donc nous allons souvent terminer plus tôt dans les semaines à venir. J'avais réservé des billets de train prem's au mois de novembre départ Paris à 20h12 en me basant sur les horaires de fin de formation annoncés à ce moment là. Suite à ces changements au sein de ma formation, je peux désormais prendre le train de 18h12.
Je suis également enceinte de 7 mois, et faire le déplacement La Rochelle/Paris tout les vendredis devient très compliqué pour moi. (Départ de la gare de La Rochelle à 5h27 et retour à 23h36).
Est ce qu'il serait possible de me rembourser les retour Paris/La Rochelle à 20h12 prem's afin que je puisse prendre des billets modifiables départ à 18h12, ce qui me permettra de modifier mon trajet en fonction des changements d'horaire de dernière minutes et parfois rentrer plus tôt (21h38).

Merci de prendre en compte ma situation particulière et mon état de grossesse.

Cordialement,

Julie Martin
Julie Martin
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous invite à exposer votre demande directement via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée,

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Autres réponses

Gilles
Gilles

Bonjour
C'est le Service Client qui traite les demandes de remboursement.
Mais je peux vous dire que votre cas ne permettra pas de remboursement de vos billets
Les circonstances que vous citez n'etant ni de votre fait ni de celui de SNCF, vous devriez adresser votre demande a votre centre de formation.
Vous n'etes cependant pas empeché de prendre le train pour lequel vous avez reservé.
Vous saviez en reservant les conditions particulieres de ce tarif, et les avez acceptées.
Cdlt

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