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Question en attente de réponse

Remboursement en ligne suite retard

Ma fille et moi avons pris le TGV 6618 entre Lyon Perrache et Paris le 12/12/16. Notre train est arrivé à Paris avec 1h46 de retard. Hors, quand nous voulons faire notre demande de remboursement en ligne, il est indiqué que ce train est arrivé avec seulement 46 min de retard. ?
Le mode de remboursement n'étant pas le même en fonction du retard, comment devons procéder si nous voulons obtenir un remboursement par virement plutôt qu'un remboursement "en bon voyage".
Cordialement

EVELYNE BOURGEOIS
EVELYNE BOURGEOIS

Réponses

annick cauvin
annick cauvin

le 5 fevrier Paris Liile 17h46tgv numero7269

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