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Cette question a été résolue

reboursement non recu apres 20 jours

Bonjour,

J'ai effectué une demande de remboursement le 19/12/2016 au guichet où j'ai fourni mon RIB.
Hors je n'ai toujours pas reçu le virement de ce remboursement est ce normal?
Voici les références de mon dossier :
19122016
FS :89B3B4

Merci

Cordialement,

Elodie.B

ELODIE BIRCK
ELODIE BIRCK
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Élodie,

Un virement bancaire apparaît sur un compte sous une vingtaine de jours ouvrés à compter de la demande de remboursement (délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires).

Si toutefois vous n'avez toujours rien reçu, je vous invite à vous rendre à un guichet ou en boutique SNCF et demander un « numéro de remise ».

Une fois que l’agent commercial recevra ce numéro (auprès des équipes de la Caisse Générale SNCF), l’agent vous contactera, le plus souvent par téléphone, pour vous le transmettre.

Il vous suffira de communiquer ce numéro à votre Etablissement bancaire.

Cordialement,

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