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Cette question a été résolue

Identifiant et code pour programme fidélité

Bonjour
Je n'ai pas été satisfait de votre réponse.
Quand j'essaie de me réinscrire au programme fidélité un avertissement encadré rouge apparait avec cette phrase:
"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur.Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions..."
Mais comme j'écrivais dans mon premier mail je n'ai pas reçu de carte ni d'identifiant et code pour ce compte fidélité.
Pouvez-vous faire quelque chose?
Cordialement

Emmanuel Jennet
Emmanuel Jennet

Bonsoir Emmanuel,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion d'octobre 2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Merci de votre compréhension.

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