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Cette question a été résolue

non réception de numéro carte fidélité et non réception de la carte

Bonjour
je me suis inscrit au programme fidélité le 12/11, ai reçu le mail de confirm que j'ai validé, puis plus rien ; j'ai appelé le 12/12 l e3635 et la pers a refait la démarche en me disant que je recevrais sous 8 j un sms avec n carte et la carte sous 3 semaines ; or toujours rien ; je ne peux faire oppo à la carte car je n'ai pas le numéro, ni me réinscrire car déjà connu, même si je change d'adresse; de plus, en essayant de me réinscrire, j'ai noté plusieurs erreur dans le numéro de tél qui commence par 0033puis le bon numéro et l'adresse notée est un mix entre le lieu dit et le numéro de rue, sans indiquer la bonne rue, alors que j'avais rempli correctement

merci de m'élucider ce mystère, car j'ai déjà fait un voyage que je n'ai pu inscrire avec le programme fidélité, on m'a assuré que je pourrai après coup le faire et j'espère que çà sera le cas, merci de me le confirmer du même coup, (mon billet date du 12/11) jour où je me suis inscrit pour le programme fidélité

merci d'avance

SEBASTIEN GRELLET
SEBASTIEN GRELLET

Bonjour,

Il y a quelques dysfonctionnements dernièrement sur le site internet depuis la migration vers le nouveau site http://www.moncompte.sncf.com.Votre demande d'adhésion n'a pas été prise en compte.

Nous vous invitons à faire une nouvelle inscription dans 48h. Pour les trajets non comptabilisés depuis le 12 novembre 2016, vous pouvez faire une demande de crédit manuel une fois que vous aurez les identifiants pour vous connecter sur le site http://www.moncompte.sncf.com.

Cordialement,

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