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Question en attente de réponse

Mon dossier SXLNPR . Remboursement voyage 9 novembre 2016 à bord du train de nuit 3731 Paris-Perpignan.

Ma carte Grande voyageur est
J'ai envoyé l'enveloppe pour le remboursement mais à ce jour je n'ai rien reçu. Demain 9 janvier les 60 jours pour faire la réclamation expire et le remboursement n'a pas été fait. Il faut savoir que nous avons passé la journée dans des correspondances pour arrivé le lendemain soir à destination.
Impossible de faire me faire rembourser sur Internet avec le code dossier SXLNPR.
Dans l'attente d'une réponse favorable .
Luana BOGDAN

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