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Question en attente de réponse

Intercités, 1ere classe et choix non respectés.

Bonjour,

C'est avec un certain mécontentement que je poste. Ayant toujours été satisfaite des services rendus par la SNCF je dois dire que mon voyage en date du 3 janvier m'a fortement déçu.

En effet, lors de l'achat de mon billet 1 mois et demi avant en 1ere classe j'ai spécifié les critères suivants :

  • Solo
  • Dans le sens de la marche.

Étant donnée que j'ai pris mon billet assez tôt et en 1ere classe, je ne m'attendais pas à être :

  • Dans un compartiment a 6 !!
  • Dans le sens inverse de la marche
  • Même pas de tablette ou poser mes affaires (oui il y a des gens qui aimerait bien bosser ou même regarder un film mais sans tablette c'est compliqué)
  • Même pas de quoi brancher mon portable sans embêter mon voisin qui était assez ingrat.

Pour un voyage de plus de 6h, en réservant assez tôt , je pensais vraiment que j'aurai les critères voulus, je suis vraiment très remontée.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi pas même un seul critère à été respecté ?
J'ai déjà porté réclamation mais aucune réponse malgré une réponse de traitement en 5 jours maxi.

Angélique
Angélique

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