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G 30- suppression train: aucun remboursement

Bonjour,
J'ai un problème avec le site G 30. Je m'explique: j'ai acheté 2 e billets prems pour le train intercités 3108 Rouen-Paris St Lazare du 31/12/2016. Il devait partir à 8h59 et arrivé à 10h10. Mais le train a été supprimé par la SNCF. J'ai donc du être redirigé vers le prochain train. En arrivant à la gare Saint-Lazare avec plus de 30 minutes de retard, les contrôleurs m'ont distribués le formulaire G 30 pour le remboursement. Mais arriver sur le site, après avoir rempli toutes les informations nécessaires (références du dossier et nom), le voyage apparaît certes mais barré car il était supprimé. Donc j'ai tenté de sélectionner le voyage mais impossible. J'aimerais donc savoir comment faire pour me faire rembourser une partie de mes 2 billets.
Merci d'avance

Tom Monnier
Tom Monnier

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