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Question en attente de réponse

Reference RFWDUT Obtenir un remboursement.

Reference RFWDUT

Bonjour,
Lors de mon trajet Nevers-Orléans, avec une correspondance à Vierzon, le train de Nevers a eu un retard m'empêchant de prendre ma correspondance initiale à Vierzon, j'ai donc dû attendre 1h30 le prochain train.
En demandant un remboursement sur votre site,on m'a dit que le retard du train de Nevers n'est "que" de 26 minutes donc pas de remboursement possible, et que la correspondance que j'ai loupé était à l'heure.

Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour me faire rembourser mon billet, car je suis tout de même arrivé avec 1h30 de retard suite à votre premier retard de train.

Merci

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