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Cette question a été résolue

demande remboursement indemnité forfaitaire

sera,it ce possible de me rembourser une indemnité forfaitaire de 20.€ de hier 06/01/2017, gare LYON PART DIEU, suite à mon non compostage de mon billet, alors qu aucun composteur ne se trouvait sur le quai de la gare en question, quai gare de LA VERPILLERE (38), aucun composteur sur le côté du quai sur lequel je devais etre pour ma correspondance. Présence de composteur sur le quai d en face, mais impossiblité de faire tout le tour, sans risquer de louper le train !...
aussi, je suis un client utilisant souvent le train pour éviter d utiliser la voiture, je suis toujours en règle avec mes billets et compostages, donc merci s il vous plait de bien vouloir procéder au remboursement de cette verbalisation (je peux vous emailer copie scannée de mon billet, de l indemnité forfaitaire aussi (reçu client : A318563205 ; agent LY943; train 887336 )

ALAIN IETTER
ALAIN IETTER

Bonjour,

Dorénavant l'adresse correcte pour contester votre Procès Verbal est la suivante :

SNCF - Centre De Recouvrement
TSA 90031
33044 BORDEAUX CEDEX.

Je vous rassure le courrier envoyé à l'adresse précédemment notifiée sera bien traité.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Alain,

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier à l’adresse suivante :

SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 08 25 03 69 85 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
ou
SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Cordialement,

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