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Cette question a été résolue

non réception numéro de fidélité voyageur

Bonjour
Je me suis inscrite au programme de fidélité de la SNCF (je pense autour du 25 novembre, date à laquelle j'ai également acheté une carte Week-end) mais je n'ai toujours pas reçu mon numéro. C'est fort dommage car j'ai réservé plusieurs billets de train et je dois encore en réserver rapidement... Pouvez-vous m'aider ? Merci beaucoup.

Sophie Attali
Sophie Attali
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

La carte dans l'appli est parfaite pour tous les voyages mais j'ai tout de même demandé un renvoi de carte.
Elle vous parviendra d'ici 3 semaines.
Elle portera le même numéro.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Votre adhésion au programme de fidélité a bien été prise en compte et la carte de fidélité Voyageur a été envoyée le 13 Décembre 2016.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte par message privé pour vous communiquer le numéro de carte de Fidélité.

Cordialement,

Sophie Attali
Sophie Attali

Bonjour et merci pour le numéro de carte. Je n'ai pas reçue la carte envoyée par courrier. Est-ce qu'il suffit de l'avoir dans l'App ou faut-il vous demander de la renvoyer ? Merci.

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