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Ma carte voyageur ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Ma carte voyageur ne marche pas, ma première demande a eu lieu au mois de novembre au guichet de ma gare SNCF, en voyant que je ne la recevait pas je suis allée voir sur internet et me suis rendue compte que mon email avait été mal orthographié, j'ai donc fait une deuxième demande et, j'ai finalement reçu une carte. En prenant le train il y a une semaine le contrôleur m'a dit que ma carte n'existait pas et que le numéro sur la réservation de mon billet n'était pas le même que sur ma carte, je suis donc allé me renseigner au guichet et on m'a dit que le problème venait du programme voyageur et qu'il ne pouvait rien pour moi et qu'il fallait aller sur le programme même. Hélas le numéro de ma carte n'étant pas reconnu je ne peux pas me connecter à mon compte, que dois je faire ?

Célia Saintillan--Lelou
Célia Saintillan--Lelou

Bonjour Célia,

Après vérification, votre adhésion n'a pas abouti. Je vous invite à faire une nouvelle demande sur le site https://moncompte.sncf.com.

Afin de faciliter cette demande, je vous invite à indiquer une adresse mail différente.
A la question : "avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?", cochez "NON"

Cordialement,

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Autres réponses

Célia Saintillan--Lelou
Célia Saintillan--Lelou

Merci beaucoup de votre réponse, juste pour information j'ai une carte jeune, dois je quand même ne pas la renseigner dans ma prochaine demande ?

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