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Cette question a été résolue

moncompte.sncf.com ne fonctionne pas pour la réinitialisation de MDP

Bonjour et bonne année 2017,

J'ai tout essayé, ajouter les adresses web_fidelite@sncf-fidelite.com
programmevoyageur@nl2.sncf-fidelite.com à mes contacts, j'ai essayé de demander la rénitialisation depuis firefox, chrome, safari et internet explorer, loin de moi de vouloir critiquer votre service, mais j'ai déjà appelé le service client Grand Voyageur également en décembre, et depuis, ben le constat est le même, le bug technique n'est absolument pas réparé.
Est-il possible d'avoir un délai de réparation car ça devient assez pénible là.
Merci d'avance
29090109441604625

Bonjour Chloé,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :

SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Réinitialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de réinitialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

La réinitialisation du mot de passe depuis "https://moncompte.sncf.com"; va être réactivé prochainement.

Cordialement,

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