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Renouvellement carte jeune - Impossible d'obtenir la réduction

Bonjour,
En raison d'un problème informatique, je n'ai pu bénéficier de la réduction de 10 € dans le cadre du renouvellement de ma carte jeune. J'ai essayé de la renouveler une première fois par internet, et n'ayant pas fonctionné, j'ai été faire renouveler ma carte en guichet. Le même problème est survenu et j'ai du payer les 10€ supplémentaires pour obtenir ma carte. Serait-il possible de se faire rembourser?

En vous remerciant.

Marie Boussaguet
Marie Boussaguet

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