Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pas d'email reçu pour le code fidélité

Bonjour,
J'ai souscris il y a un peu plus d'une semaine à l'offre de fidélité. A ce jour je n'ai toujours pas reçu le code par e-mail. J'attends ce code pour pouvoir commander mes billets, pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour l'obtenir ? D'avance, je vous remercie.

Bonjour Svetlana,

Votre adhésion a bien été prise en compte. Vous recevrez très prochainement votre carte de fidélité Voyageur.

Nous vous contactons par message privé pour vous communiquer le numéro de votre carte de fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Ophélie Trainson
Ophélie Trainson

Bonjour, je suis dans le même cas. On m'avait envoyé un lien pour que je recommence la démarche 48h après mais on me dit que j'ai déjà une demande en cours. Que faire, j'ai été obligée de commander des billets sans passer par le programme de fidélité ! Merci pour votre aide.

Ophélie

Bonjour Ophélie,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 27/12/2016 ne s'est pas déroulée correctement.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Merci d'effectuer une nouvelle adhésion en suivant nos conseils :

Cochez "NON", à la question : "avez- vous une carte de réduction ?" puis renseignez une adresse mail différente.

Merci de votre compréhension.

François ARRIVE
François ARRIVE

Bonjour, j'ai exactement le même soucis : programme de fidélité souscrit le 26/11/ et rien recu (pas de code, pas de carte)
Merci d'avance pour votre aide

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