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Je n'ai pas reçu mon numéro de fidélité voyageur

Bonjour, j'ai reçu un mail de confirmation pour mon inscription au programme voyageur le 10/12 disant que j'allais recevoir mon numéro de fidélité d'ici une semaine. Que puis-je faire et vais-je tout de même recevoir ma carte voyageur ?
Merci

Juliette Giraud
Juliette Giraud
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Orane,

Vous avez validé les C G U ( conditions générales d 'utilisation), une carte est en cours de fabrication . Prochainement, celle-ci vous sera adressée à l' adresse indiquée.
Je reviens vers vous en message privé pour vous communiquer votre numéro.

Cordialement

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Autres réponses

Orane
Orane

Bonjour, je suis dans la même situation que mme Giraud.
Jai fais ma demande de carte de fidélité le 19/12 et n'ai rien reçu depuis.
Jai essayé de refaire une demande dans le cas où elle n'aurait pas été prise en compte Mais un message me note que j'ai déjà une carte.
Jai dû réserver un billet Parce que je ne pouvais plus attendre ma carte de fidélité.
Merci de votre réponse.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Nous constatons aucune demande d'adhésion le 10/12/2016 de votre part. Nous venons de vous inscrire à notre programme de fidélité. Un email vient de vous être envoyé : ouvrez-le dès réception pour valider votre inscription. Sans confirmation de votre part dans les 7 jours, votre demande d’inscription sera invalidée.

Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Orane,

Nous vous contactons par message privé car nous avons besoin d'autres informations pour effectuer la recherche.

Cordialement,

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