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Cette question a été résolue

Numéro carte voyageur et carte voyageur non reçus

Bonjour,

Je me suis inscrit au programme de fidélité Voyageur le 26 septembre 2016, or je n'ai reçu ni numéro de fidélité ni carte.
J'ai déjà contacté votre hotline à deux reprises il y a plusieurs semaines, on m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème informatique et que mon dossier ne devrait pas tarder à être pris en compte.
Etant donné que la situation ne semble pas évoluer, je demande votre aide sur ce forum en espérant pouvoir utiliser ma carte très prochainement.

Merci de votre aide et bonne journée
Cordialement,

Gilles
Gilles

Bonjour,

Je ne trouve aucune trace de votre adhésion au programme fidélité.
Je vous invite donc à réaliser une nouvelle adhésion, avec une deuxième adresse-mail, sur http://www.moncompte.sncf.com

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
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Equipe

Bonjour Gilles,

Nous vous contactons par message privé car nous avons besoin d'autres informations.

Cordialement,

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