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Cette question a été résolue

carte voyageur et numéro non reçus

Depuis ma demande enregistrée le 19 décembre 2016, je n'ai reçu ni le numéro sensé être envoyé par mail sous une semaine, ni la carte.
Dommage, car j'ai dû faire plusieurs réservations sur janvier et aurait aimé qu'elles soient enregistrées sur la carte.

DELPHINE L'HUILLIER
DELPHINE L'HUILLIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 19 décembre 2016 ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Merci de votre compréhension.

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,

Je vous contacte par message privé, j'ai besoin d'informations complémentaires pour effectuer la recherche.

Cordialement,

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