Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement garantie ponctualité non reçu (retard > 2h)

Bonjour, le 19 octobre 2016 mon TGV a eu un retard de plus de 2h sur la ligne Lyon Part Dieu - Strasbourg (départ entre 15h et 16h de Lyon). J'ai rempli le formulaire de garantie ponctualité et fourni les pièces justificatives, je vous ai tout envoyé par la poste en novembre dernier. Je n'ai toujours rien reçu. Je peux pas vous fournir le numéro de mon billet car je l'ai mis dans l'enveloppe envoyée. Merci de me dire ce qu'il en est. Cordialement.

Camille BERTEREAU
Camille BERTEREAU

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page