Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

G30 - Indemnisation retard - Bon d'achat non reçu

Bonjour,

J'ai fais une demande G30 suite à un retard de mon train Numéro 005774, Nice-Paris, le 27/10/2016.

J'ai reçu un email me précisant que ma demande avait été acceptée et que j'allais recevoir mon bon d'achat sous 48h. Ca fait 8 jours que j'attends ce bon et toujours rien.

J'ai bien entendu vérifier mes spams et compagnie.
Je vois de nombreuses interventions de gens se plaignant du même problème.

La situation a-t-elle fini par se débloquer pour quelqu'un.e ?

Faut-il aller faire une réclamation en gare ? J'ai essayé le 3635...bien entendu, rien sur ce sujet et encore moins d'être humain au bout du fil...

Merci.

S. D.
S. D.

Réponses

S. D.
S. D.

Tiens, toujours pas de réponse !!!! C'est extremement peu professionnel de votre part !!!

Que doit-on faire ??? Votre service clients est vraiment déplorable !!!

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page