Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

non réception numéro de carte fidélité par mail

Bonjour, après m'être inscrit pour obtenir ma carte voyageur, un mail m'a été envoyé disant une semaine (7 jours) avant réception d'un mail avec mon numéro de carte. Mais 16 jours passés et je n'ai toujours rien reçu malgrès un besoin urgent pour faire des réservations de billet. Merci

Yoan Wesolek
Yoan Wesolek
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yoan,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes titulaire d'une carte Jeune. Je vous communique le numéro de la carte de Fidélité par message privé.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page