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Question en attente de réponse

traitement dossier garantie ponctualité

Bonjour,
J'ai subi un retard > 30 mn lors du voyage départ 16h56 Evian les bains Paris Gare de Lyon le 11/12 train n°6506. J'ai reçu un mail m'indiquant que mon dossier allait être traité et depuis pas de réponse.
Peut-on me donner des explications ?
Merci

Blandine LANEZ
Blandine LANEZ

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