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Carte de fidélité senior + non reçue

J'ai pris une carte senior + le 6/10/2016 et demandé sur le net le 27/10/2016 la carte de fidélité liée sur le net. L'hôtesse à la gare de Valence m'a dit qu'elle avait été envoyée le 7/11/2016 et que j'étais bien inscrit, or je n'ai toujours rien reçu.Que faire? J'attends une réponse rapide.

Dominique Regnault
Dominique Regnault

Bonjour Dominique,

Je viens d'effectuer le nécessaire afin de vous renvoyer votre carte Voyageur.

Votre carte étant déjà active, pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone qui porte le numéro 2909109 *** *** ***.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Dominique,

Votre adhésion à notre programme de fidélité a bien été prise en compte et la carte de fidélité Voyageur a été envoyée le 07 Novembre 2016.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte par message privé pour vous communiquer le numéro de carte de Fidélité.

Cordialement,

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