Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

garantie ponctualité non reçue 6

suite à mes différents messages aucune réponse utile ne m'a été apportée, je n'ai toujours pas reçu le bon voyage.
Merci de me dire à quelle adresse mail ou postale je peux contacter le service qui m'a adressé le message ci-dessous :

Le Responsable Service Garantie Ponctualité de - lille
Julien FAUREST

REF DOSSIER : BATBA - 10315469
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 28/08/2016

  • lille, le 29 août 2016
  • Madame,
    Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
    Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

    Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 26.00 euros.
    Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
    Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

    Je vous prie d'agréer, Madame, l’expression de mes sincères salutations.

Annette LORINQUER
Annette LORINQUER

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page