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Cpte voyageur accès

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder a mon compte Voyageur. Je ne reçois jamais le mail pour réinitialiser mon mot de passe non plus (ni dans les spams ni nulle part ailleurs). Je ne peux pas non plus créer un nouveau compte car mon adresse mail est déjà liée à ce compte-ci. Pourtant ma carte Voyageur fonctionne bien.
Pouvez vous m'indiquer comment réinitialiser le mot de passe ou créer un nouveau compte Voyageur s'il vous plaît ?
Merci pour votre aide,
Emmanuel.

Bonjour Emmanuel,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 25/11/2016.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Bonsoir, vous devrez appeler le 3635 si vous avez la carte Voyageur ou le 0892 330 330 (0.40€/min dans les deux cas) si vous disposez de la carte Grand Voyageur.

Cordialement

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