Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Prix billet non majoré pris dans le train plus cher qu'annoncé sur le site sncf

Bonjour,

J'ai acheté ce mardi 03/01 un billet besançon-nancy départ 8h11 (avec escale à belfort puis epinal) auprès du contrôleur puisque le guichet était fermé à cette heure matinale.
Le site web annonçait un prix de 20 et quelques (c'est la raison pour laquelle j'ai pris celui-ci). Or, le billet m'a été facturé 35,80e, soit plus de 15e au delà du prix que j'aurais dû payer.

Je n'ai pas pu poser la réclamation dans la catégorie correspondante puisque le billet étant un reçu, je n'ai pas trouvé le code alphabétique à 6 caractère.

Milkeur xx
Milkeur xx

Bonjour, une majoration est toujours appliquée dans le train lorsque vous ne prenez pas soin d'acheter votre billet avant le départ. Dans le cas ou les guichets sont fermés vous avez toujours la possibilité d'acheter sur borne ou internet (applications,site mobile..etc), ou téléphone au 3635.

Bien cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour, Merci de votre réponse. Le prix m'étonnait parce que le contrôleur lui-même m'a assuré qu'il n'y avait pas de majoration mais effectivement il y avait toujours la solution borne.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page