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Cette question a été résolue

Erreur lors d'une réservation de billet de train en ligne.

Bonjour,

Le 26 Novembre 2016, j'ai acheté sur le site voyage-sncf.com un billet de train pour faire le trajet Marseille-Grenoble le 8 janvier 2017. Or, lors de mes recherches j'ai oublié de changer la date dans la formulaire de recherche, ce qui fait que mon billet de train est daté au 26 novembre alors que je souhaite effectuer mon trajet le 8 janvier...
Est-il possible de changer la date sachant que je n'ai bien évidemment pas utilisé mon billet ? Si non, puis-je espérer un geste commercial de votre part dans le but d'acheter un autre billet, sachant que je prends très régulièrement le train avec la SNCF (j'ai la carte grand voyageur) ?

Bien cordialement.

P.S : j'ai déjà envoyé un mail de réclamation à la sncf à ce sujet il y a 10 jours. Il est resté sans réponse. J'espère avoir plus de chance ici. ;)

Gilles
Gilles

Bonjour Florian
Seul le Service Relation Client peut repondre a une telle demande. Ici c'est juste un forum d'echange.
La date de votre reservation etant passée, je ne vois pas comment un echange peut etre fait....

Vous pouvez avoir une reponse rapide du Service Client joignable au 098 098 36 35 (Appel non surtaxé)

Cdlt

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