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Cette question a été résolue

Carte voyageur & numéro non reçus

Bonjour,

J'ai envoyé une demande d'inscription au programme de fidélité "Carte voyageur" le 13 octobre 2016, et ai reçu un email m'indiquant que je recevrait sous peu le numéro de carte par mail ainsi que la carte par la poste.
Cependant je n'ai rien reçu depuis...
Comment faire pour relancer la demande d'envoie de numéro & de carte ?
Pourrais-je tout de même cumuler dans le programme fidélité les trajets effectués depuis octobre, mais pour lesquels je n'ai pas pu renseigner le numéro de carte puisque jamais reçu ?

Merci d'avance pour votre réponse !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour les informations.
Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 13/10/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans réponse de votre part d'ici 7 jours, ce fil sera clôturé.

Cordialement.

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