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Retrait carte 12-25 sans CB ayant servi au paiement

Bonjour,

J'ai commandé ma carte 12-25 sur internet. J'ai malheureusement égaré la carte bleue ayant servi au paiement, avant le retrait au guichet.

Comment puis-je remédier à cela ?
D'avance merci,
Bonne année à vous,

Cdt

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Leo,

Rendez-vous à la gare avec la référence du Dossier Voyage, le conseiller client fera un duplicata de votre carte pour un montant de 15€.
Ensuite, vous ferez une réclamation pour être remboursé des frais de duplicata, ici : http://www.reclamation.sncf.com

De plus, je vous invite à vous inscrire au programme de Fidélité, ce qui vous permettra de dématérialiser votre carte week-end, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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