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Cette question a été résolue

Remboursement Carte de reduction

Bonjour,

J'ai renouvelé ma carte Jeune, je l'ai payé 50€ alors que j'aurai du la payé 40€. De plus, je l'ai prise sur votre site voyage-sncf, et entre le moment où je l'ai commandée et le moment de la retirée, je me suis fait voler ma carte bancaire. Il m'a donc été impossible de retirer ma carte de réduction (puisqu'il faut la carte bancaire que je n'ai plus). J'ai du faire faire un duplicata qui m'a couté 15€.

Ma carte de réduction m'a donc couté 65€ au lieu de 40€.

Un membre de votre personnel m'a dit que je pouvais attendre un geste commercial de votre part à cette adresse.

Cordialement.

augustin bonhomme
augustin bonhomme

Bonjour, la promo à 40euros s'applique seulement dans le cas ou le renouvellement intervient dans les trois mois qui suivent l'expiration de la carte précédente. Répondiez-vous à ce critère?

Pour le duplicata à 15euros vous devrez faire votre réclamation sur ce lien: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bien cordialement

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