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Réclammation contravention pour voyage sans billet, numéro de dossier voyage introuvable

Bonjour,
Je souhaite effectuer une réclamation pour une contravention suite à un voyage sans billet. Or sur le formulaire en ligne il est nécessaire de donner le code Dossier Voyage pour effectuer la réclamation. N'ayant pas de billet pour ce trajet, je ne connais pas ce code Dossier Voyage. Où puis-je l'obtenir ?
Il s'agit du TER 885722 entre Goncelin et Grenoble Gare SNCF.

Paul Rivollier
Paul Rivollier

Re bonjour
Il ne s'agit donc pas d'un proces verbal, mais d'un titre de transport qui vous a ete etabli a bord pour defaut de titre de transport.
Je ne vois pas trop quelle reclamation vous souhaitez faire, mais le Service Client Regional est joignable par courrier:
Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes TSA 90501
69501 LYON CEDEX 03

http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts

Cdlt

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Autres réponses

Bonjour
Vous devez parler du formulaire en ligne en cas de reclamation pour retard, celui ci ne vous concerne pas de votre cas.
En cas de contravention, la reclamation doit se faire via les coordonnees mentionnées sur le proces verbal qui vous a ete remis. Vous disposez d'une adresse mail, postale et d'un numero de telephone. Le dossier voyage est inutile.
Cdlt

Paul Rivollier
Paul Rivollier

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Cependant le seul papier qui m'a été remis est le reçu de carte bleu. Il n'y figure que l'adresse postale du service relations client à Arras et un QR code (qui ne fonctionne pas) mais pas de numéro de téléphone ni d'adresse mail.
cdlt

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