Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Compensation non reçue après 2 mois !!!

j'attends toujours mon bon voyage depuis le 2 novembre 2016

REF DOSSIER : BATBA - 10647198*

Merci d'avance

Réponses

Gilles
Gilles

Bonjour
Pour comprendre votre demande, pouvez vous mentionner le Dossier Voyage (6 lettres) la date de votre voyage et votre nom svp
Cdlt

Gilles
Gilles

Re bonjour
Vous avez recu par mail un bon electronique de 11€ pour votre voyage du 1/11/16.
Ce bon est utilisable comme code avantage lors de vos prochains achats.
Verifiez que vous avez bien communiqué votre adresse mail correctement lors de votre demande.

Cdlt

Merci Gilles pour votre réponse mais vous confondez avec un autre dossier (BATBA - 11003025 - 1) pour lequel j'ai bien eu une réponse et un bon de 11€ (trajet du 01/01/2017)

Pour le dossier BATBA - 10647198 je n'ai toujours pas reçu les 24€ de compensation sur le trajet du 01/11/2016

Merci d'avance pour votre support

Gilles
Gilles

Bonjour Fakir
Pour suivre votre demande le service G30 est joignable au 09 69 36 83 78 (Appel non surtaxé)

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page