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Question en attente de réponse

Pas de remboursement pour un retard de deux heures imputable à la SNCF?

Bonjour,
Titulaire d'un billet Royan Paris le 29/12 (ref: TETQOR , nom Vallee) , le retard (de 40minutes) sur Royan-Niort nous fait rater la correspondance à Niort et prendre le TGV suivant. Résultat : deux heures de retard à Paris, voyage debout sur Poitiers-Paris car train complet, et impossible de trouver sur le site de la SNCF que ce voyage a eu un probleme (quand je mets la reference de dossier, tous les trains sont prétendument arrivés avec moins de 1 minute de retard, incompréhensible... ), en vue d'un remboursement.
Comment est-ce possible ? Que faire ?
Cordialement,
Martin Vallée
ps : par ailleurs, est-ce bien raisonnable de proposer des trains avec correspondance de 6 minutes à Niort, alors que la ligne Royan-Niort n'a pas l'air de pouvoir tenir des horaires fiables ?

Martin Vallee
Martin Vallee

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